KULLANICI (ÜYELİK) SÖZLEŞMESİ İşbu sözleşmede kullanılan kısaltmalar aşağıdaki gibidir. 1- SİTE :www.tellup.net domain adına sahip internet sitesidir. 2- ZİYARETÇİ: Siteyi kişisel iletişim bilgilerini vermeden okuyarak bilgilenme amaçlı ziyaret eden, kullanan şahıs veya şahıslardır. 3- DANIŞAN- HİZMET ALAN:Platform üzerinde verilen hizmet ve terapilerden belirlenen ücret karşılığında faydalanan, randevu oluşturan ve kendi rızası ile kişisel bilgilerini veren gerçek kişi veya kurumlardır. 4- DANIŞMAN:TELLUP PATFORMU aracılığıyla Uzman Psikolog, Uzman Klinik Psikolog, Psikanalist, Psikoterapist, Psikolojik Danışman, sıfatına haiz olduğunu beyan eden ve bu beyanlarını resmî belgelerle (diploma, sertifika vb.) ispatlamış kişileri ifade etmektedir. 5- KULLANICI: Siteyi kullanan tüm ziyaretçi, danışan ve danışman kullanıcılarının genel tanımıdır. 6- ONLINE ÖDEME SİSTEMİ:TELLUP’ınanlaştığı ödeme aracısıyla danışanın satın aldığı hizmetin iş bu sözleşmede belirlenen hüküm ve koşullar altında kredi kartı, banka kartı, bankalar aracılığıyla ifa edilmesine yönelik olarak sağlanan çevrimiçi ödeme hizmetini. 7- ONLİNE ÖDEME HESABI: Online Ödeme Sistemi Hizmetinin ifa edilmesi için, TELLUP’ıniş birliği yaptığı BDDK denetimindeki Ödeme Kuruluşu olan ELEKSE ELEKTRONİK ÖDEME KURULUŞU A.Ş. tarafından yönetilen ödeme sisteminin bağlı olduğu koruma ve güvenli ödeme yapma hesabını. 8- SÖZLEŞME: TELLUP Hizmet, Kullanım ve Gizlilik Sözleşmesini. 9- KANUN :6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu. 10- YÖNETMELİK: 26 Ağustos 2015 günlü ve 29457 sayılı Resmi Gazete’ de yayınlanan Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik’i ifade eder. GENEL HÜKÜMLER 1- İş bu sözleşme ‘’TELLUP PLATFORMU ” ile TELLUP üzerinden hizmet alma talebini site vasıtası ile ileten kullanıcı (üye) arasında düzenlenmiştir. 2- Kullanıcı TELLUP PLATFORMU üzerinden hizmet alma talebini ileterek bu kullanım sözleşmesinin tamamını okuduğunu ve içeriğinin tamamını anladığını ve tüm hükümlerini onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Kullanıcının TELLUP üzerinden hizmet alabilmesi için kullanım sözleşmesinin tüm hükümlerini kabul etmesi gerekmektedir. 3- Bu sözleşme ile; kullanıcının TELLUP PLATFORMU aracılığıyla alacağı danışmanlık –terapi hizmetlerinin esasları belirlenir. TELLUP, bu hizmetleri sağlarken 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun,6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Platform Esasları Hakkındaki Yönetmelikler çerçevesindeki hak ve yükümlülüklere riayet eder. Kullanıcılar da bu sözleşmeyi kabul etmekle mevzuata uygun davranacaklarını kabul etmiş olurlar. Kullanıcılar, uzman danışmanlar ile TELLUP PLATFORMU kapsamını devreden çıkararak yürüttüğü işlemler ve/veya TELLUP tarafından onaylanmamış tüm işlemler bu kullanım sözleşmesinin kapsamı dışındadır. Bu konuda TELLUP herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir. 4- SİTE, danışan ve danışmanları çevrimiçi platformda ve bir araya getirir. Sitenin amacı; danışanların sitenin belirlediği seans ücretlerini karşılamasının karşılığı olarak uzman danışmanlardan psikolojik destek, danışmanlık ve terapi hizmeti almaları amacıyla elektronik ortam sağlamaktır. 5-Danışmanlar tarafından, platform içerisinde tıbbi teşhis ve tedavi uygulanmayacağı, reçete yazılmayacağı ve danışanların reçeteli ilaç almaya yönlendirilmeyeceği belirtilmiştir.Danışan kendisine tedavi için ilaç yazılmasında ısrarcı ise danışman tarafından danışmanlık sona erdirilebilir. TELLUP, aracı hizmet sağlayıcı işbu 5. maddede belirtilen hususların yerine getirilip getirilmediğini denetleme yükümlülüğü altında bulunmadığı gibi bu hususta Yönetmelik uyarınca aracı hizmet sıfatıyla hareket etmekte olup danışan danışman arasındaki hiçbir talep veya uyuşmazlığın tarafı veya sorumlusu değildir. Sitede yer alan içeriğin tamamından faydalanabilmek için siteye üye olmak gereklidir. Siteye üye olmak için kullanım ve gizlilik sözleşmesinin kabul edilmesi gerekmektedir. Danışmanlarla çevrimiçi görüşme yapabilmek ve danışmanlık- terapi hizmeti almak için üyelik şarttır. 6- Danışan siteye kaydolurken verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul ve taahhüt eder. Doldurduğu form bilgileri ve bu bilgilerin doğru olduğunu, ayrıca 18 yaşından büyük olduğunu kabul ve taahhüt etmiştir. 18 yaşından küçük olan danışanlarda ebeveyn danışmanlığı kapsamında olacak olup,Hizmet- terapi sağlanacak olan danışanın velisi ve /veya vasisinin bilgisi, onayı ve gözetimi dahilinde hizmet sağlanacaktır. Danışan, formu doldurarak; iş bu Sözleşmeyi kabul etmiş ve TELLUP hizmetlerinden faydalanma isteğini beyan ve kabul ederek platformun üyesi/ kullanıcısı olan kişilerdir. Danışman tarafından danışanın TELLUP’a üye sıfatı kazanılmayacak hallerde olduğuna ilişkin veya Tellup’a üye (danışman) olabilmek için gerekli koşulların olmadığına ilişkin danışmanların TELLUP’a bilgi vermesi halinde, üyelik kabul edilmez yahut daha sonradan anlaşılırsa üyelik derhal sonlandırılır. Akabinde etik ilkeler çerçevesinde hareket edilir. TELLUP’A ÜYE (DANIŞAN) OLABİLMEK İÇİN GEREKLİ KOŞULLAR: • Kendi kararlarını alabilme ve uygulayabilmesinde engel olabilecek hali bulunmamak, • Kanuni vesayet gerektirebilecek halde olmamak, • Herhangi bir sebep nedeni ile daha önce TELLUP PLATFORMU üyeliğinden uzaklaştırılmamış olmak, • Herhangi bir yasal sebep dolayısıyla TELLUP PLATFORMU’nun iş bu sözleşme hükümlerine aykırı düşmemek, • Sözleşmede yer alan üyelik şartlarını engelleyecek bir duruma sahip olmamak, • Kullanıcı adı seçiminde genel ahlak kurallarına uymak ve telif hakkı, marka veya ticari unvanları ihlal eden bir durum taşımamak gerekmektedir. TELLUP’TAÜYE (DANIŞAN-HİZMET ALAN) SIFATI KAZANILMAYACAKHALLER: • Bireyin sahip olduğu ağır ruhsal bozukluklar, (örn: sanrı, halüsinasyon gören kişiler vb.) • Kendisine veya başkasına zarar verme düşüncelerine sahip kişiler, • İlaç tedavisini gerektiren psikiyatrik sorunlar, • Kişinin intihar riski taşıdığı durumlar, Kişisel bilgileri hakkında yanlış bilgi verip psikolojik destek – terapi alan kişiler hakkında TELLUP’ın her türlü yasal işlem yapma hakkı saklıdır. Danışanın yaşı, almak istediği destek, kişisel bilgileri vb gibi önemli hususlardan ötürü danışmanı yanılttığı durumlarda doğabilecek herhangi bir sorundan dolayı DANIŞMAN ve TELLUP PLATFORMU sorumlu değildir. Böyle bir durum fark edildiğinde Danışmanın hizmeti kesme ve ücreti iade etmeme hakkı bulunmaktadır. 7-Danışan, danışmanların psikolojik danışmanlık esnasında kendisine vereceği bilgi ve tavsiyelerin TELLUP PLATFORMUNU bağlamadığını yalnızca danışmanın kişisel görüşleri ve terapi hizmeti olduğunu kabul eder. Sitede danışanın beyan edeceği fikir ve görüşler nedeniyle danışmanın / üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan ve üçüncü kişilerin beyan edeceği görüşler nedeniyle danışanın uğrayabileceği zararlardan dolayı herhangi bir sorumluluk kabul edilmemektedir. Güvenlik ve Gizlilik Politikası gereği, TELLUP PLATFORMU, kullanıcının, web sayfasını hatalı kullanımından veya sayfa içeriklerinden doğacak olan hiçbir maddi veya manevi zararlardan sorumlu tutulamaz. Doğası gereği internet bağlantılı hizmet veren tüm yazılım ve tüm servislerde %100 güvenlik mümkün olmadığından ve %100 güvenlik vaat edilemeyeceğinden dolayı Tellup ‘www.tellup.net’ yazılımında güvenlik amaçlı her türlü tedbiri aldığını ve zaman içerisinde ortaya çıkabilecek olası eksiklik ve açıkları gidermeyi taahhüt etmekle birlikte TELLUP gerek sehven yapılan veya düzenlenen gerekse zaman içerisinde ortaya çıkan ve/veya fark edilemeyen hatalar, eksiklikler ve/veya açıklardan dolayı hiçbir maddi ve manevi zararlardan sorumlu tutulamaz. Kullanıcı, iş bu kullanım şartlarını kabul etmiş olur. 8-Kanun ve yönetmelik gereği danışan; danışman ile yaptığı görüşmeyi ses ve video kaydına alamaz, aralarında geçen görüşmenin bir suretini alamaz ve bunu üçüncü kişilerle paylaşamaz.Danışmanın verdiği hizmet kapsamında görüntülü gerçekleştirilen konuşmalar etik ilkeler çerçevesinde danışanın onayı alınmadan asla kayıt edilmez, dinlenilmez ve gözlem altında yapılmaz. Bu sebeple TELLUP web platformunun seans süresince gerçekleşen iletişimin içeriği ile ilgili hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır. Danışanın ya da danışmanın ilgili kurala riayet etmemesi cezai yaptırım sebebidir. TELLUP, sözleşmede yer alan kurallara uyulmaması sebebiyle hem siteye üyeliği hem de danışmanlık görevini sona erdirme hakkına sahiptir. Danışan, üçüncü kişilerin ya da danışmanın kişisel verilerini sakladığı halde Kanun kapsamında cezai ve hukuki yaptırımları kabul eder. İşbu kanundan doğan sorumluluk, tarafların kullanıcı ve gizlilik sözleşmelerini kabul etmesiyle başlar. TELLUP, tarafların bu konudan doğan zararlarını kabul etmemekte olup zararlar yalnızca buna neden olan tarafı/tarafları bağlar. Danışan veya danışmanın bu sözleşmede yer alan maddeleri ihlali nedeni ile herhangi bir hukuki işlem başlatılırsa TELLUP PLATFORMUNUN danışana veya danışmana karşı kullanıcı/gizlilik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı ve hakları saklıdır. 9- Çevrimiçi Danışmanlık ve Terapi Hizmeti gizlilik ilkesine göre gerçekleştirilmektedir. Danışana ait kimlik bilgileri gizli tutulur ve üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Yalnızca savcılık ve emniyet birimi tarafından istenildiği takdirde yetkili makamlarla paylaşılabilir. Taraflar TELLUP PLATFORMU üzerinde bulunan tüm hizmet kayıtlarının TELLUP tarafından bir delil teşkil ettiği hususunu kabul ve beyan eder. 10-Danışan ve danışmanlar TELLUP aracılığı ile özellikle Kanuna ve hukuka aykırı, tehdit, şantaj, hakaret, iftira içeren bilgi, yazı, görsel ve her türlü içerik göstermeyeceğini, göndermeyeceğini kabul ve taahhüt eder. Ayrıca yapılan hukuka aykırı işlemler tarafları bağlamakta olup TELLUP herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir. 11-TELLUP mevcut hizmetlerini teknik bakım ve gereklilikler için istediği bir süre zarfında durdurma hakkına sahiptir. 12- Danışan,TELLUP üyeliği sırasında vermiş olduğu bilgilerin doğruluğundan ve kullanıcı şifrelerinin korunmasından tek başına sorumludur. Danışan üyelik bilgilerini kimseyle paylaşmayacağını ve şahsına münhasır olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. TELLUP, danışanın kişisel bilgilerini diğer danışanlar ya da üçüncü kişilerle paylaşmaz; sadece hizmet verecek danışmanla danışanın yararına uygun olacak şekilde ve KVKK çerçevesindedurumuna ilişkin bilgi verebilir. Danışan; TELLUP PLATFORMUNDAN kişisel psikolojik danışmanlık ve terapi hizmeti için faydalanabileceğini, TELLUP’ta bulunan hiçbir hizmeti ticari ya da şahsi amaçla başkalarına kullandıramayacağını beyan eder. Kullanılan sisteme erişim araçlarının (kullanıcı ismi, şifre vb.) güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması ve izinsiz kullanılmasıyla ilgili hususların tamamen danışanın sorumluluğunda olduğunu kabul eder. Danışanların siteye girişlerinin güvenliği, saklanması, üçüncü kişilerin bilgisinden uzak tutulması, kullanılması gibi hususlardaki danışanların tüm ihmal ve kusurlarından dolayı üyelerin ve/veya üçüncü kişilerin uğradığı veya uğrayabileceği zararlar için TELLUP PLATFORMU herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir. 13-TELLUP, işbu kullanım sözleşmesi uyarınca her zaman danışanlarının kendisinde kayıtlı elektronik posta adreslerine bilgilendirme elektronik postaları ve cep telefonlarına bilgilendirme mesajları gönderme yetkisine sahiptir. Danışan istemediği takdirde üyelikten ayrılarak bu bilgilendirmelerin kendisine gönderilmesini engelleyebilir. Fakat danışan işbu kullanıcı/gizlilik sözleşmesini onaylarken ayrıca izin vermesi halinde bilgilendirme maillerinin elektronik posta adresine ve bilgilendirme mesajlarının cep telefonuna gönderilmesini kabul etmiş sayılacaktır. 14-Danışan, TELLUP sitesine erişim sağlamak için kullanmakta olduğu donanımın ve erişim hizmetlerinin yeterliliğinden kendi sorumlu olup TELLUP hizmetlerine işbu nedenler ile erişememekten / hizmetleri kullanamamaktan dolayıTELLUP’ı sorumlu tutamaz. 15-TELLUP, siteyle ilgili sorunların çözülmesi için gizlilik politikası ve KVKK kapsamında kullanıcılarının IP adresini kaydetmekte ve bunu kullanmaktadır. 16-Danışan, bedeli karşılığı yararlanan hizmetlerin anında ifa içeren hizmetlerden olduğunu, TELLUP’ınsunduğu üyelik çeşitlerinde hizmeti kullanmadığından bahis ile bedel iadesi, mahsup veya devir talep edemeyeceğini bildiğini kabul ve beyan eder. Bu programa uymadığı için TELLUP PLATFORMUNDAN herhangi bir bedel talep edemez. Fakat danışan bu hizmetten mücbir sebepler nedeniyle yararlanamadığını bildirirse TELLUP, haklı sebep gördüğü takdirde danışana yeni bir hizmet paketi sunabilir veya ücret iadesi yapabilir. Hukuken mücbir sebep sayılan tüm durumlarda, taraflar bu sözleşmeden ve projeden kaynaklanan taahhütlerinin herhangi birini geç ifa etme veya ifa etmeme nedeniyle yükümlü değildir. Bu ve bunun gibi durumlar taraflar açısından gecikme ve ifa etmeme veya temerrüt sayılmayacak veya bu durumlar için herhangi bir tazminat yükümlülüğü doğmayacaktır. “Mücbir sebep” terimi, ilgili tarafın makul kontrolü haricinde ve tarafların gerekli özeni göstermesine rağmen önleyemediği olaylar olarak yorumlanacaktır. Bunun yanında sınırlı olmamak koşuluyla, doğal afet, isyan, savaş, grev, iletişim sorunları, altyapı ve internet arızaları, elektrik kesintisi ve olağanüstü kötü hava koşulları gibi durumlar mücbir sebep olaylarına dâhildir. Mücbir sebeplerden birinin oluşması durumunda, bir taraf diğer tarafa 15 (on beş) gün içinde herhangi bir yolla bildirimde bulunarak Sözleşme hükümlerini askıya alabilir, mücbir sebep halinin üç aydan fazla sürmesi halinde ise taraflar sözleşmeyi feshedebilirler. 17- Danışanın TELLUP PLATFORMUNA üyelik kaydı yapması kullanıcı sözleşmesinde yer alan tüm maddeleri okuduğu ve kullanıcı sözleşmesinde yer alan tüm maddeleri kabul ettiği anlamına gelir. İşbu Sözleşme danışanın siteye üye olması anında akdedilmiş ve aynı anda yürürlüğe girmiştir. CAYMA HAKKI Hizmet alan- danışan, 7 (yedi) gün içinde veya sitede sunulan hizmete ilişkin olarak alınan randevu saatinden 24 saat öncesine kadar herhangi bir gerekçe göstermeden ve bir ceza ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet alan-danışan, sitede sunulan hizmete ilişkin olarak alınan randevu saatine 24 saatten daha az bir süre kala iptal ettiğihizmetin (Kaza, hastalık, vefat, doğal afet vb. acil durumlar haricinde) ücretini ödemekle yükümlüdür. Danışan, terapisttenhizmet- terapi- danışmanlık almayı talep ettiğinden, sözleşmenin konusu hizmet sağlamaktadır. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulduğu tarihte başlar. Danışan, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini ispat etmekle yükümlüdür. Danışan, cayma hakkında gerektiği şekilde bilgilendirilmezse cayma hakkı 7 (yedi) günlük süreye bağlı değildir. Bu süre her türlü cayma süresinin bittiği tarihten itibaren bir yıl sonra sona erer. Danışanın cayma hakkının kullanma iradesini içeren bildirimin cayma hakkı süresi dolmadan, yazılı olarak danışmanayöneltilmesi gerekmektedir. Site-platform üzerinden danışanlara cayma hakkı sunulması durumunda, hizmet veren- terapistlerin iletmiş olduğu cayma taleplerinin kendilerine ulaştığına dair teyit bilgisini derhal hizmet alana-danışana iletecektir. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, danışanın onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılmaz. Danışan, site üzerinden randevu talebinde bulunup, istediği gün ve saatte herhangi birterapisttenrandevu alabilmektedir. Danışan, bu şekilde randevu almış olup, kararlaştırılan gün ve saatte terapist ile görüşmeye katılmak istemezse, terapi saatinden 24 saat öncesine kadar sözleşmeden cayabilir ya da randevuyu değiştirebilir. Ancak anlık alınan randevuda sunulan hizmetlerde danışanlar cayma hakkını kullanamazlar. Alınan anlık randevularda alınan seans ücreti iade edilmez. Danışanın gelecek tarihli almış olduğu randevularda ise özel durumlar gözetilerek en fazla iki defa randevu tarihini değiştirme veya iptal etme hakkı vardır. SEANS PAKETLERİ TELLUP, danışanlara üç farklı seans satın alma seçeneği sunmaktadır. Bu seçenekler ise danışanın isteğine göre şekillenmekte olup 1 seans, 4 seans ve 8 seans olarak belirlenmiştir. Danışan ödeme yaptığı süre boyunca danışmanından hizmet alacaktır. Danışan bu seans paketleriniTELLUP’IN sunduğu ELEKSE online ödeme güvenilirliği altında kredi kartı, banka kartı, EFT veya havale yöntemiyle satın alabilir.TELLUP tarafından danışana geri ödeme yapılması kabul edildiği takdirde danışanın satın alma yöntemi ile geri iade yapılacaktır. Danışanlara satın alma paketlerini satın alırken ödeme ekranında varsa indirim kodlarını kullanmaları için seçenek sunulur. Kullanıcılara sunulan indirim kodları kişiye özel olup bir defaya mahsustur. Süresi geçmiş indirim kodları sitede kullanılamaz. TELLUP, süresi geçmiş indirim kodunun kullanıldığını ya da birden fazla aynı kodun kullanıldığını tespit ettiği takdirde kullanıcıdan yasal faiziyle birlikte bedel talep etme hakkını saklı tutar. İş bu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda T.C. Kanunları geçerlidir. İş bu sözleşmeye konu hizmetten kaynaklanan ihtilaflarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar hizmet veren-terapistin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile İcra Daireleri ve T.C hukuk kuralları çerçevesinde görev yapan mahkemeler yetkilidir. TELLUP, iş bu sözleşmeyi gerekli görüldüğü hallerde tamamen veya kısmen kendi takdirine bağlı olarak değiştirebilir veya aynı şekilde bunlara ilişkin yeni şart ve koşullar uygulayabilir (toplu olarak “Güncellemeler”). Kural olarak, güncellemeler, e- postalar göndererek veya ilgili platformlar vasıtasıyla duyurular yayınlanarak yapılacaktır ve duyuru tarihi itibariyle yürürlüğe girecektir. İş bu sözleşme, elektronik ortamda HİZMET ALAN- DANIŞAN tarafından okunarak kabul edilmiştir. İş bu sözleşme danışanın sisteme üye olduğu tarihten itibaren üyeliğini sonlandırana kadar geçerlidir.